Мережа страйкбольних магазинів Strikeshop працює з 2010 року. Ми — стабільний гравець тому, що тримаємо своє слово та готові гарантувати обмін чи повернення товару у визначений законодавством термін.
1
Протягом якого часу можливий обмін чи повернення коштів?
Strikeshop гарантує повернення коштів чи обмін товару строком в 14 днів з моменту покупки. Дане зобов`язання розповсюджується на невживаний товар з виробничими дефектами, або ж такий, що не підійшов, але не втратив своїх передпродажних якостей. Повернення та обмін не розповсюджується на товари, що не підлягають поверненню чи обміну згідно з українським законодавством (Закон «Про захист прав споживачів» в його чинній редакції).
Питання обміну чи повернення товару в магазинах Strikeshop регулюються Законом України «Про захист прав споживачів» в редакції, чинній на момент продажу товару.
1
Які товари не підлягають поверненню згідно з законодавством?
Ми не повертаємо кошти за товар, який втратив товарний вигляд, властивості, якщо покупець не може надати документів, що засвідчують його покупку в магазинах мережі Strikeshop, чи не є клієнтом нашого інтернет-магазину (відсутній в базі).
Постанова Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" передбачає такий список товарів, що не підлягають обміну або поверненню:
- Продовольчі товари.
- Лікарські засоби.
- Предмети сангігієни.
- Фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір.
- Корсетні товари.
- Парфюмерно-косметичні вироби.
- Перо-пухові вироби.
- Дитячі іграшки м’які.
- Дитячі іграшки гумові надувні.
- Зубні щітки.
- Мундштуки.
- Апарати для гоління.
- Помазки для гоління.
- Гребінці, гребені та щітки масажні.
- Сурдини (для духових музичних інструментів).
- Скрипкові підборіддя.
- Рукавички.
- Тканини.
- Тюлегардинні і мереживні полотна.
- Килимові вироби метражні.
- Білизна натільна.
- Білизна постільна.
- Панчішно-шкарпеткові вироби.
- Товари в аерозольній упаковці.
- Друковані видання.
- Лінійний та листовий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником).
- Аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом.
- Вироби з натурального та штучного волосся (перуки).
- Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування т. д.).
- Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо).
- Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.
Хто сплачує зворотну доставку у випадку, якщо товар потрібно обміняти чи повернути кошти?
Витрати за доставку несе покупець, окрім випадків, коли надіслано не той товар, що був замовлений, чи товар втратив свої якості з вини продавця.
Для повернення Новою Поштою скористайтеся функцією «Легке повернення», вартість доставки сплачує перевізник.
1
Як оглядати товар, щоб його потім можна було повернути?
- Не псувати фірмове пакування, коробку, пакет, тару, не різати, не рвати пакування у місцях, які не передбачені для відкриття.
- Приміряючи взуття чи одяг у відділенні компанії-перевізника, намагайтеся не притуляти речі до запилених, брудних поверхонь. Не ставайте взуттям на підлогу, не застеливши її чистим папером чи ганчіркою.
- Не зривайте пломби, ярлики, бірки, не викидайте фірмове пакування до моменту, поки не будете впевнені, що товар вам підійшов.
- Протягом гарантійного терміну зберігайте квитанцію, чек, розрахункові документи та гарантійні талони (якщо покупка відбувалася у фізичному магазині Strikeshop).
- Якщо ви вирішили відправити товар назад, не псуйте оригінальні коробки, пакування скотчем, не намагайтеся їх закріпити скобами, цвяхами. Використовуйте захисну плівку.
При недотриманні бодай одного з цих пунктів магазин лишає за собою право відмовити у поверненні коштів чи обміні товару.
1
Порядок дій для тих, хто хоче обміняти чи повернути товар:
- Зв'язатися з нами за телефонами +38 098 343 24 41.
- Написати у месенджер: Viber, Telegram, WhatsApp.
- Оформити повернення через телеграм-бот @StrikeshopBot
- Повернути товар в магазин, згідно з інструкціями менеджера.
- Після отримання та вивчення товару в магазині Strikeshop, ми протягом 7 днів зв`яжемося з вами та повернемо кошти чи обміняємо товар, якщо на нього розповсюджується гарантія.
З повагою адміністрація мережі магазинів Strikeshop.
* Заява на повернення\обмін товару:
Заява-на-повернення-коштів